Профилактические услуги по предупреждению социального сиротства в 26 книгах. Книга 7. Мониторинг и оценка качества социальных услуг семьям и детям

Данная книга является частью издания, содержащего 26 книг, в которых публикуются стандарты и административные регламенты профилактических услуг по предупреждению социального сиротства. Их оказание приведет, в первую очередь, к сохранению кровных семей для детей, находящихся в зоне риска.

Книга содержит стандарт услуги «Мониторинг и оценка качества социальных услуг семьям и детям» и примерный расчет стоимости. Услуга оказывается с целью оценки эффективности и качества социальных услуг для семей и детей, выявления и устранения причин некачественного оказания услуги, нарушений требований стандарта социальной услуги. Деятельность по услуге включает в себя сбор данных об оказании социальных услуг семьям и детям; сопоставление деятельности исполнителей социальных услуг с требованиями стандартов услуг; анализ результатов оказания услуг; анализ дополнительных ресурсов, направленных исполнителями на повышение качества услуг, подготовку аналитического отчета и рекомендаций по оказанию социальных услуг.

Документы разработаны на основе двухлетнего исследования лучшего российского инновационного опыта работы в этой сфере. В ходе исследования было проанализировано более 1200 материалов, полученных из 74-х субъектов Российской Федерации. Стандарты детально фиксируют требования к процессу и результатам каждого этапа оказания услуг, компетенциям специалистов, материально-техническому обеспечению, формам контроля качества. Они снабжены методическими руководствами для специалистов и примерными расчетами затрат на оказание услуг (выполнены совместно с Центром фискальной политики). Разработанные стандарты и методические руководства могут использоваться при формировании региональных перечней социальных услуг и программ поддержки семьи и детства, в организации подготовки и повышения квалификации специалистов социальной сферы, в проведении конкурсов на оказание поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций.

Данные материалы официальными письмами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и Министерства образования и науки Российской Федерации рекомендованы для изучения и возможного использования в работе.

авторизуйтесь

для доступа к полному тексту