Данная книга является частью издания, содержащего 26 книг, в которых публикуются стандарты и административные регламенты профилактических услуг по предупреждению социального сиротства. Их оказание приведет, в первую очередь, к сохранению кровных семей для детей, находящихся в зоне риска.
Книга содержит стандарт услуги «Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером». Стандарт предназначен для рассмотрения и использования органами государственной власти субъектов Российской Федерации в качестве проекта государственного стандарта социального обслуживания, принимаемого в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». Стандарт может быть также использован для разработки государственных заданий на оказание услуг, конкурсной документации при проведении конкурсов государственного (муниципального) заказа, конкурсов в рамках программ поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций.
Документы разработаны на основе двухлетнего исследования лучшего российского инновационного опыта работы в этой сфере. В ходе исследования было проанализировано более 1200 материалов, полученных из 74-х субъектов Российской Федерации. Стандарты детально фиксируют требования к процессу и результатам каждого этапа оказания услуг, компетенциям специалистов, материально-техническому обеспечению, формам контроля качества. Они снабжены методическими руководствами для специалистов и примерными расчетами затрат на оказание услуг (выполнены совместно с Центром фискальной политики). Разработанные стандарты и методические руководства могут использоваться при формировании региональных перечней социальных услуг и программ поддержки семьи и детства, в организации подготовки и повышения квалификации специалистов социальной сферы, в проведении конкурсов на оказание поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций.
Данные материалы официальными письмами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и Министерства образования и науки Российской Федерации рекомендованы для изучения и возможного использования в работе.
